Häufige Fragen
Was Kunden vor dem Start wissen wollen
Fehlt eine Frage? Schreib uns, wir ergänzen sie hier.
Was ist ein MCP-Server, in einem Satz?+
Die Steckdose, über die Claude oder ChatGPT deine JTL-Auswertungen benutzen darf. Du stellst zusammen, welche Auswertungen dahinter liegen, und hinterlegst die Adresse einmal in deinem KI-Tool.
Rechnet die KI meine Zahlen selbst aus?+
Nein. Jede Auswertung ist ein fest programmiertes Tool, das immer gleich rechnet und seine Datenquellen nennt. Die KI wählt das passende Tool, stellt die Frage und formuliert das Ergebnis. Sie schätzt nichts und erfindet keine Zahlen.
Was passiert mit meinen JTL-Daten?+
Sie werden pro Anfrage aus deiner JTL-Cloud geladen, an dein KI-Tool weitergegeben und nicht bei uns gespeichert. Gespeichert werden nur deine verschlüsselten Zugangsdaten und ein Nutzungsprotokoll mit Tool-Name, Zeitpunkt und Dauer, ohne Inhalte.
Kann die KI etwas in JTL verändern?+
Standardmäßig nein: Alle Auswertungen sind lesend. Wer will, bucht das Add-on Schreiben und schaltet es je Verbindung und je MCP-Server frei. Dann kann die KI Artikel, Kunden und Aufträge ändern oder anlegen - aber nur nach Vorschau und deiner Bestätigung, mit gesichertem Vorzustand und Rückgängig-Funktion.
Versteht die KI auch unsere eigenen Felder in JTL?+
Ja, sobald du ihr sagst, was sie bedeuten. Unter Verbindungen → „Feldbedeutungen“ siehst du alle eigenen Felder und Merkmale aus deiner JTL-Wawi und schreibst in einem Satz daneben, was sie bei euch heißen, zum Beispiel „A = Auslaufartikel“. Die KI bekommt diese Erklärung in jeder Antwort neben dem Feld mitgeliefert. Felder ohne Erklärung kennzeichnet sie als nicht gedeutet, statt zu raten.
Geht auch mehr als JTL - Marktplätze, Versand, Kundenservice, HR?+
Ja. Unter Apps verbindest du neben JTL auch E-Mail-Postfächer, FTP/SFTP-Dateiserver, HTTP-Datenquellen, deine Paketdienst-Konten (UPS, FedEx, GLS, Hermes) sowie - als Beta - 13 Online-Marktplätze wie MediaMarktSaturn, Conrad und HORNBACH, Freshdesk, Timebutler, absence.io, Container-Tracking bei Maersk und Hapag-Lloyd, die Adressprüfung mit Uniserv, Zolltarifnummern und Zollsätze aus dem EU-Zolltarif TARIC und amtliche Prüfdienste für USt-IdNrn., Sanktionslisten und EU-Produktwarnungen. JTL bleibt dabei der Kern. Jede App installierst du selbst; welche Verbindungen und Tools ein einzelner MCP-Server sieht, bestimmst du je Server. So bekommt der Vertrieb andere Daten als das Lager - über Systemgrenzen hinweg. Alle Apps findest du unter kiuser.com/apps.
Funktioniert KI User mit Marktplätzen wie MediaMarktSaturn, Conrad oder HORNBACH?+
Ja, als Beta für 13 Marktplätze auf Mirakl: MediaMarktSaturn, Conrad, HORNBACH, BAUHAUS, home24, XXXLutz, zooplus, Fressnapf, AUTODOC, PAYBACK, Decathlon, Douglas und Shop Apotheke. Mit dem Shop-API-Key aus deinem Seller-Backoffice liest die KI Kundenanfragen, Bestellungen, Retouren und die Regeln des Betreibers und gleicht sie mit JTL ab - etwa Bestellungen, die in JTL versendet, beim Marktplatz aber noch offen sind, oder Retouren, die eingegangen, aber noch nicht erstattet sind. Annahme, Versand und Rechnungen bleiben bei deiner bisherigen Abwicklung, etwa der Marktplatz-Anbindung in JTL. Antworten an Kunden und das Melden gelöster Reklamationen sind eigene Schalter je Marktplatz und laufen immer mit Vorschau und deiner Bestätigung.
Kann die KI USt-IdNrn., Sanktionslisten und Adressen prüfen?+
Ja, über Apps rund um JTL. Die Compliance-App fragt USt-IdNrn. beim Bundeszentralamt für Steuern bzw. über VIES ab, Schweizer UIDs beim UID-Register, sucht Namen in den Sanktionslisten der EU, der Schweiz, des Vereinigten Königreichs und der UN (die US-Listen auf Wunsch) und gleicht deine Artikel mit den EU-Produktwarnungen ab - einzeln oder für alle passenden Kunden und Artikel aus JTL, ohne eigenen Schlüssel. Die Ergebnisse kommen so zurück, wie die Stelle sie liefert: amtliche Daten, unverändert weitergereicht, ohne eigene Einschätzung und ohne Haftung für die Richtigkeit. Adressen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern prüft die Uniserv-App mit deinem eigenen Uniserv-Key; Korrekturen übernimmt die KI auf Wunsch mit Vorschau nach JTL.
Könnt ihr auch meine Software anbinden?+
Ja, wenn sie eine API hat. Nenn uns die Software über das Formular „Deine Software fehlt?“ unter Apps. Wir prüfen die Schnittstelle und melden uns mit einer Einschätzung. Neue Anbindungen folgen denselben Regeln wie JTL: Rechte je MCP-Server, standardmäßig nur lesend, Schreiben nur mit Vorschau und Bestätigung.
Welche JTL-Version brauche ich?+
JTL-Wawi ab Version 2.0 mit Anbindung an die JTL-Cloud. Du brauchst eine ERP-API-Registrierung aus dem JTL-Kundencenter mit Client-ID, Client-Secret und Tenant-ID. Die lokale JTL-Wawi API auf Port 5883 reicht nicht.
Funktioniert es mit ChatGPT oder nur mit Claude?+
Mit beiden, und mit jedem anderen Client, der das MCP-Protokoll spricht, etwa Claude Code oder eigene Agenten. Claude-Connectors bekommen die Variante mit Schlüssel in der URL, weil sie keine eigenen Header senden können.
Wie grenze ich ein, was eine Abteilung sehen darf?+
Pro Abteilung legst du einen eigenen MCP-Server an und wählst die Tools aus, wahlweise aus einer Vorlage. Der Lager-Server enthält dann zum Beispiel keine Tools mit Rechnungs- oder Umsatzdaten. Jeder Server hat einen eigenen Schlüssel, den du einzeln zurücknehmen kannst.
Was kostet die Nutzung der JTL-API?+
Die ERP-API der JTL-Cloud ist Teil deines JTL-Vertrags, dazu können wir keine verbindliche Aussage machen. Bei uns zahlst du nur den gewählten Plan, in der Beta bis Ende 2026 gar nichts.
Wie schnell kommt eine Antwort?+
Einfache Auskünfte in ein bis zwei Sekunden, zusammengesetzte Auswertungen über viele Belege in fünf bis zwanzig Sekunden. Die Tools lesen nur, was für die Frage nötig ist, und paginieren selbst.
Was passiert nach den sieben Testtagen?+
Dein Zugang läuft als Free-Plan mit fünf Abfragen am Tag weiter. Server, Tool-Auswahl und Verbindung bleiben erhalten. Einen größeren Plan wählst du jederzeit im Konto.
In wenigen Minuten die erste Antwort aus deinen JTL-Daten.
Sieben Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte und ohne Kündigungsfrist.