Kunden ohne Bestellung seit X Tagen
jtl_kunden_ohne_bestellung
Was das Tool macht
Findet Kunden, die seit X Tagen NICHT mehr bestellt haben (früher aber schon) - sortiert nach früherem Umsatz, also die wertvollsten Schläfer zuerst. Nutze dieses Tool für 'Welche Kunden sind eingeschlafen?', 'Wer hat lange nicht bestellt?', 'Abwanderungsgefahr'.
Eingaben
| tageoptional | Seit wie vielen Tagen keine Bestellung (Default 180) |
| historieTageoptional | Wie weit zurück nach früheren Aufträgen gesucht wird (Default 730) |
| topNoptional | Max. Kunden (Default 50) |
Die Eingaben füllt die KI aus deiner Frage. Du musst dir keine Parameternamen merken.
So wird gerechnet
Der Rechenweg in der Reihenfolge, in der das Tool arbeitet: Abruf, Filter, Berechnung, Ausgabe. Aus dem Tool-Code abgeleitet, damit nachvollziehbar ist, warum eine Zahl so ist. Dieselbe Auskunft liefert das Tool kiuser_tool_logik direkt im KI-Chat.
- 1Historienfenster = max(historieTage, tage + 30) Tage zurück (Defaults 730 bzw. 180); die Aufträge dieses Fensters werden über die GraphQL-Auftragsliste geladen (Deckel 5000).
- 2Fällt der Server-Datumsfilter aus, wird rückwärts gescannt; stornierte Aufträge und Aufträge ohne gültiges Datum werden übersprungen.
- 3Je Kunde (Kundennummer, ersatzweise Anzeigename) werden letztes Auftragsdatum, Anzahl Aufträge und Nettoumsatz im Fenster ermittelt.
- 4Schläfer = Kunden, deren letzter Auftrag älter als „tage“ Tage ist (Default 180, 7 bis 1095); Tage ohne Bestellung = heute - letzter Auftrag.
- 5Sortierung absteigend nach früherem Nettoumsatz, Liste auf topN gekürzt (Default 50, maximal 200); Anzahl und Umsatzsumme beziehen sich auf alle Schläfer.
Annahmen und Grenzen
- Berücksichtigt nur Kunden mit mindestens einem Auftrag im Historienfenster; Kunden ohne jede Bestellung darin fehlen ganz.
- Erreicht der Abruf den Deckel von 5000 Aufträgen, kann die Historie unvollständig sein (ein Hinweis nennt dann die Gesamtzahl); ein zu kurzes Fenster lässt Kunden fälschlich fehlen.
- Basis sind Aufträge, nicht Rechnungen; Angebote oder Anfragen gelten nicht als Aktivität.
So sieht eine Antwort aus
34 Kunden haben seit über 180 Tagen nichts mehr bestellt, obwohl sie früher aktiv waren. Zusammen standen sie einmal für 187.421 € Umsatz. Der wertvollste Schläfer: Beispiel Elektro GmbH (K-10201) – letzte Bestellung am 14.01., also vor 230 Tagen, davor 9 Aufträge mit 42.380 €. Das wäre der erste Kunde, bei dem sich ein Anruf lohnt.
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