Support-Nachricht senden
kiuser_support_nachricht
Was das Tool macht
Schreibt dem KI-User-Team (Support) eine Nachricht: neues Thema (betreff + text) oder Antwort auf ein bestehendes Thema (themaId + text). NUR auf ausdrückliche Bitte des Nutzers verwenden, nie eigenmächtig. Gib im Feld kontext technische Details aus dem Gespräch mit (Tool-Name, Eingaben, gekürzte Antwort oder Fehlermeldung) - das beschleunigt die Antwort. Das Team antwortet im Dashboard unter Nachrichten und per E-Mail. Eine Antwort auf ein geschlossenes Thema öffnet es wieder. Greift nicht auf JTL zu.
Eingaben
| textPflicht | Die Nachricht des Nutzers in seinen Worten (reiner Text) |
| betreffoptional | Betreff für ein neues Thema (Pflicht ohne themaId) |
| themaIdoptional | Bestehendes Thema, auf das geantwortet wird |
| kontextoptional | Technischer Kontext aus dem Chat: Tool-Name, Eingaben, gekürzte Antwort oder Fehlermeldung |
Die Eingaben füllt die KI aus deiner Frage. Du musst dir keine Parameternamen merken.
So wird gerechnet
Der Rechenweg in der Reihenfolge, in der das Tool arbeitet: Abruf, Filter, Berechnung, Ausgabe. Aus dem Tool-Code abgeleitet, damit nachvollziehbar ist, warum eine Zahl so ist. Dieselbe Auskunft liefert das Tool kiuser_tool_logik direkt im KI-Chat.
- 1Prüft das Tageslimit von 20 Nachrichten je Konto; der Zähler zählt Versuche.
- 2Baut die Nachricht aus dem Text des Nutzers und dem optionalen Kontextblock (Tool, Eingaben, Antwortauszug), zusammen höchstens 5.000 Zeichen.
- 3Mit themaId wird auf das bestehende Thema geantwortet und es gilt wieder als offen, auch wenn es geschlossen war; ohne themaId entsteht ein neues Thema mit Betreff.
- 4Absender ist der Kontoinhaber, gekennzeichnet mit dem Namen des MCP-Servers; das KI-User-Team bekommt eine E-Mail, die Antwort erscheint im Dashboard und per E-Mail.
Annahmen und Grenzen
- Nur auf ausdrückliche Bitte des Nutzers gedacht; das Tool sendet ohne Rückfrage, sobald es aufgerufen wird.
- Reiner Text ohne Anhänge; Zugangsdaten gehören nicht in Nachrichten.
In wenigen Minuten die erste Antwort aus deinen JTL-Daten.
Sieben Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte und ohne Kündigungsfrist.