Support-Nachrichten lesen
kiuser_support_themen
Was das Tool macht
Nachrichten dieses Kontos an das KI-User-Team (Support): ohne themaId eine Liste der eigenen Themen (ungelesene Antworten zuerst), mit themaId der komplette Verlauf eines Themas. Nutze dieses Tool für 'Gibt es eine Antwort vom Support?', 'Zeig mir mein Thema zur Margenfrage', 'Welche Anfragen sind noch offen?'. Greift nicht auf JTL zu und zählt nicht aufs Kontingent.
Eingaben
| themaIdoptional | Id eines Themas: liefert den kompletten Verlauf und markiert die Antwort als gelesen |
| statusoptional | Filter für die Liste (Default alle): offen = wir sind am Zug, beantwortet = Antwort liegt vor, geschlossen |
| limitoptional | Maximale Anzahl Themen in der Liste (Default 20) |
Die Eingaben füllt die KI aus deiner Frage. Du musst dir keine Parameternamen merken.
So wird gerechnet
Der Rechenweg in der Reihenfolge, in der das Tool arbeitet: Abruf, Filter, Berechnung, Ausgabe. Aus dem Tool-Code abgeleitet, damit nachvollziehbar ist, warum eine Zahl so ist. Dieselbe Auskunft liefert das Tool kiuser_tool_logik direkt im KI-Chat.
- 1Liest die Support-Themen des Kontos aus der KI-User-Datenbank, nicht aus JTL; die Zuordnung kommt aus dem MCP-Server, über den der Aufruf läuft.
- 2Ohne themaId eine Liste: optional nach Status gefiltert, ungelesene Antworten zuerst, danach die neueste Nachricht zuerst, höchstens 50 Themen (Default 20).
- 3Je Thema: Betreff, Status, ob eine ungelesene Antwort vorliegt, Zeitpunkt und Absender der letzten Nachricht, Anzahl Nachrichten und eine Vorschau von 160 Zeichen.
- 4Mit themaId der komplette Verlauf in zeitlicher Reihenfolge; das Öffnen gilt als gelesen, Badge und Hinweisleiste im Dashboard verschwinden.
Annahmen und Grenzen
- Zeigt nur Themen des eigenen Kontos; Themen anderer Konten sind nicht erreichbar.
- Zählt nicht aufs Tool-Kontingent.
In wenigen Minuten die erste Antwort aus deinen JTL-Daten.
Sieben Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte und ohne Kündigungsfrist.