Marktplätze: Kundenanfragen
marktplatz_nachrichten
Was das Tool macht
Listet die Nachrichten-Verläufe auf den verbundenen Marktplätzen (MediaMarktSaturn, Conrad, HORNBACH, BAUHAUS, XXXLutz und weitere Mirakl-Marktplätze): Kundenanfragen zu Bestellungen und Angeboten, auf Wunsch auch Gespräche mit dem Marktplatz selbst. Je Verlauf Thema, Bestellbezug, Kunde, ob eine Antwort von dir aussteht und seit wann, und ein Auszug der letzten Nachricht. Standard: nur Verläufe mit Kunden, bei denen deine Antwort aussteht, länger wartende zuerst. Vollständig lesen mit marktplatz_nachricht_lesen, antworten mit marktplatz_nachricht_antworten.
Eingaben
| marktplatzoptional | Name des Marktplatzes; ohne Angabe alle verbundenen |
| nurOffenoptional | true (Standard) = nur Verläufe, bei denen deine Antwort aussteht; false = alle |
| gespraechoptional | kunde (Standard) = Verläufe mit Kunden; marktplatz = Gespräche nur mit dem Marktplatz-Betreiber; alle |
| bestellnummeroptional | Nur Verläufe zu dieser Bestellnummer des Marktplatzes (z.B. 12345678-A) |
| seitTagenoptional | Nur Verläufe, die in den letzten X Tagen aktiv waren (Standard 14) |
| limitoptional | Maximale Anzahl Verläufe, Standard 20 |
Die Eingaben füllt die KI aus deiner Frage. Du musst dir keine Parameternamen merken.
So wird gerechnet
Der Rechenweg in der Reihenfolge, in der das Tool arbeitet: Abruf, Filter, Berechnung, Ausgabe. Aus dem Tool-Code abgeleitet, damit nachvollziehbar ist, warum eine Zahl so ist. Dieselbe Auskunft liefert das Tool kiuser_tool_logik direkt im KI-Chat.
- 1Fragt je gewähltem Marktplatz die Nachrichten-Verläufe über die Mirakl Seller API ab (M11, mit Nachrichten), mit dem Shop-API-Key des Händlers - ohne Angabe alle verbundenen Marktplätze gleichzeitig.
- 2Zeitraum: Verläufe, die in den letzten seitTagen Tagen aktiv waren (Standard 14); mit bestellnummer stattdessen alle Verläufe zu dieser Bestellung, unabhängig vom Zeitraum.
- 3Filter: gespraech=kunde (Standard) behält Verläufe, an denen ein Kunde beteiligt ist; marktplatz nur Gespräche mit dem Betreiber; nurOffen (Standard) nur Verläufe, bei denen der Marktplatz eine Antwort deines Shops erwartet (Feld shop_reply_needed_since).
- 4Sortierung: offene Verläufe zuerst, die am längsten wartenden vorne (Wartezeit in Stunden seit der unbeantworteten Nachricht); danach die neueste Aktivität zuerst.
- 5Je Verlauf: Thema, Bezug (Bestellung oder Angebot), Kunde, Firma bei B2B, Auszug der letzten Nachricht (300 Zeichen) und - falls zuletzt jemand anderes schrieb - der letzten Kundennachricht.
Annahmen und Grenzen
- Je Marktplatz werden höchstens 200 Verläufe des Zeitraums durchsucht (vier Seiten zu 50); die Antwort sagt, wenn dadurch etwas fehlen kann.
- Kein Abgleich mit JTL: Die Bestellnummer des Marktplatzes steht in JTL als externe Auftragsnummer.
- Ob eine Antwort aussteht, entscheidet der Marktplatz; Fristen für die Antwortzeit legt jeder Marktplatz selbst fest.
In wenigen Minuten die erste Antwort aus deinen JTL-Daten.
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