Marktplätze: Kundenanfragen
marktplatz_nachrichten
Was das Tool macht
Listet die Nachrichten-Verläufe auf den verbundenen Marktplätzen (MediaMarktSaturn, Conrad, HORNBACH, BAUHAUS, XXXLutz und weitere Mirakl-Marktplätze, Kaufland-Tickets, eBay-Käufernachrichten): Kundenanfragen zu Bestellungen und Angeboten, auf Wunsch auch Gespräche mit dem Marktplatz selbst (bei eBay: Systemnachrichten von eBay). Je Verlauf Thema, Bestellbezug, Kunde, ob eine Antwort von dir aussteht und seit wann, und ein Auszug der letzten Nachricht. Standard: nur Verläufe mit Kunden, bei denen deine Antwort aussteht, länger wartende zuerst. Vollständig lesen mit marktplatz_nachricht_lesen, antworten mit marktplatz_nachricht_antworten.
Eingaben
| marktplatzoptional | Name des Marktplatzes; ohne Angabe alle verbundenen |
| nurOffenoptional | true (Standard) = nur Verläufe, bei denen deine Antwort aussteht; false = alle |
| gespraechoptional | kunde (Standard) = Verläufe mit Kunden; marktplatz = Gespräche nur mit dem Marktplatz-Betreiber; alle |
| bestellnummeroptional | Nur Verläufe zu dieser Bestellnummer des Marktplatzes (z.B. 12345678-A) |
| seitTagenoptional | Nur Verläufe, die in den letzten X Tagen aktiv waren (Standard 14) |
| limitoptional | Maximale Anzahl Verläufe, Standard 20 |
Die Eingaben füllt die KI aus deiner Frage. Du musst dir keine Parameternamen merken.
So wird gerechnet
Der Rechenweg in der Reihenfolge, in der das Tool arbeitet: Abruf, Filter, Berechnung, Ausgabe. Aus dem Tool-Code abgeleitet, damit nachvollziehbar ist, warum eine Zahl so ist. Dieselbe Auskunft liefert das Tool kiuser_tool_logik direkt im KI-Chat.
- 1Fragt je gewähltem Marktplatz die Nachrichten-Verläufe über die Mirakl Seller API ab (M11, mit Nachrichten), mit dem Shop-API-Key des Händlers - ohne Angabe alle verbundenen Marktplätze gleichzeitig.
- 2Zeitraum: Verläufe, die in den letzten seitTagen Tagen aktiv waren (Standard 14); mit bestellnummer stattdessen alle Verläufe zu dieser Bestellung, unabhängig vom Zeitraum.
- 3Filter: gespraech=kunde (Standard) behält Verläufe, an denen ein Kunde beteiligt ist; marktplatz nur Gespräche mit dem Betreiber; nurOffen (Standard) nur Verläufe, bei denen der Marktplatz eine Antwort deines Shops erwartet (Feld shop_reply_needed_since).
- 4Sortierung: offene Verläufe zuerst, die am längsten wartenden vorne (Wartezeit in Stunden seit der unbeantworteten Nachricht); danach die neueste Aktivität zuerst.
- 5Je Verlauf: Thema, Bezug (Bestellung oder Angebot), Kunde, Firma bei B2B, Auszug der letzten Nachricht (300 Zeichen) und - falls zuletzt jemand anderes schrieb - der letzten Kundennachricht.
- 6Kaufland: Tickets über die Seller API (bis 120 je Abruf), offen = Kaufland erwartet deine Antwort (is_seller_responsible); die Wartezeit zählt ab der ersten Nachricht nach deiner letzten. eBay: Käufernachrichten über die Message API (bis 200), offen = die letzte Nachricht kam nicht von deinem Konto; gespraech=marktplatz zeigt Systemnachrichten von eBay (offen = ungelesen).
Annahmen und Grenzen
- Je Marktplatz werden höchstens 200 Verläufe des Zeitraums durchsucht (vier Seiten zu 50); die Antwort sagt, wenn dadurch etwas fehlen kann.
- Kein Abgleich mit JTL: Die Bestellnummer des Marktplatzes steht in JTL als externe Auftragsnummer.
- Ob eine Antwort aussteht, entscheidet der Marktplatz; Fristen für die Antwortzeit legt jeder Marktplatz selbst fest.
In wenigen Minuten die erste Antwort aus deinen JTL-Daten.
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