Retouren-Durchlaufzeit & offene Fälle
jtl_retouren_durchlaufzeit
Was das Tool macht
Wie schnell werden Retouren abgearbeitet? Verteilung nach Status, Alter der noch offenen Retouren und die am längsten liegenden Fälle. Nutze dieses Tool für 'Wie lange dauert die Retourenbearbeitung?', 'Offene Retouren', 'Retourenstau'.
Eingaben
| vonoptional | Zeitraum-Beginn ISO (Default: letzte 180 Tage) |
| bisoptional | Zeitraum-Ende ISO (Default: heute) |
| topNoptional | Länge der Liste (Default 25) |
Die Eingaben füllt die KI aus deiner Frage. Du musst dir keine Parameternamen merken.
So wird gerechnet
Der Rechenweg in der Reihenfolge, in der das Tool arbeitet: Abruf, Filter, Berechnung, Ausgabe. Aus dem Tool-Code abgeleitet, damit nachvollziehbar ist, warum eine Zahl so ist. Dieselbe Auskunft liefert das Tool kiuser_tool_logik direkt im KI-Chat.
- 1Lädt die Statusbezeichnungen und die Retouren des Zeitraums (Default letzte 180 Tage, sonst von/bis) mit Positionen über REST v1.3, höchstens 300.
- 2Alter je Retoure = Tage zwischen Retoureneingang und heute; ohne Eingangsdatum 0.
- 3'Offen' = nicht alle Positionen tragen das Gutschrift-Flag (auch Retouren ohne Positionen); alle übrigen gelten als vollständig gutgeschrieben.
- 4Je Status: Anzahl und Durchschnittsalter; gesamt: Durchschnittsalter und ältester Fall.
- 5Die längsten offenen Fälle werden absteigend nach Alter ausgegeben (Default 25) mit Kunde, Status, Positionen, Menge und Kommentar (intern, sonst extern).
Annahmen und Grenzen
- Die JTL-API führt kein Abschlussdatum; das Alter zählt ab Retoureneingang, auch bei abgeschlossenen Retouren.
- 'Offen' leitet sich allein aus dem Gutschrift-Flag der Positionen ab, nicht aus dem Retourenstatus.
- Der Retourenscan ist auf 300 Belege gedeckelt.
So sieht eine Antwort aus
Von 61 Retouren des Zeitraums sind 43 vollständig gutgeschrieben, 18 noch offen. Im Schnitt sind die Vorgänge 34 Tage alt, der älteste 142 Tage. Nach Status: abgeschlossene Retouren sind im Schnitt 22 Tage alt, die noch angemeldeten dagegen 58 Tage – dort staut es sich also. Aeltester offener Fall: Ret-0987 vom 12.04. von Beispiel Elektro GmbH, seit 142 Tagen im Status „Angemeldet“. Da ist offenbar etwas liegengeblieben.
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