Retourenquote je Artikel
jtl_retourenquote_je_artikel
Was das Tool macht
Die echte Retourenquote je Artikel: retournierte Menge im Verhältnis zur verkauften Menge desselben Zeitraums, plus Hauptgrund und Warenzustand je Artikel. Verbindet Retourenpositionen mit den Rechnungspositionen. Nutze dieses Tool für 'Welche Artikel werden am häufigsten zurückgeschickt?', 'Retourenquote', 'Problemartikel'.
Eingaben
| tageoptional | Zeitraum in Tagen (Default 90) |
| minAbsatzoptional | Mindestabsatz je Artikel für die Quotenwertung (Default 5) |
| topNoptional | Länge der Rangliste (Default 25) |
Die Eingaben füllt die KI aus deiner Frage. Du musst dir keine Parameternamen merken.
So wird gerechnet
Der Rechenweg in der Reihenfolge, in der das Tool arbeitet: Abruf, Filter, Berechnung, Ausgabe. Aus dem Tool-Code abgeleitet, damit nachvollziehbar ist, warum eine Zahl so ist. Dieselbe Auskunft liefert das Tool kiuser_tool_logik direkt im KI-Chat.
- 1Lädt parallel die Bezeichnungen für Retourenstatus, Gründe und Warenzustände (REST v1.3) und die Retouren der letzten 90 Tage (Default, 7 bis 365) mit Positionen, rückwärts gescannt, max. 300.
- 2Zusätzlich werden die Rechnungen desselben Zeitraums mit Positionen geladen (max. 250 Belege); verkaufte Menge je SKU = Summe der Positionsmengen.
- 3Je SKU aus den Retourenpositionen: retournierte Menge, Anzahl Positionen, gutgeschriebene Menge (Gutschrift-Flag), Menge je Grund und je Warenzustand.
- 4Retourenquote = retournierte Menge / verkaufte Menge × 100, nur für Artikel mit mindestens 5 verkauften Stück (Default); sonst bleibt die Quote leer.
- 5Ausgegeben werden je SKU die 3 häufigsten Gründe und Zustände; unbekannte Kennungen erscheinen als 'Ohne Grund' bzw. 'Ohne Zustandsangabe'.
- 6Zwei Ranglisten mit je 25 Einträgen (Default): höchste Quoten (nur bewertbare Artikel) und größte retournierte Mengen (alle Artikel).
Annahmen und Grenzen
- Verkaufsmengen stammen nur aus Rechnungen desselben Zeitraums; Retouren zu älteren Verkäufen erhöhen die Quote rechnerisch.
- Grund, Zustand, SKU und Gutschrift-Flag hängen an den Retourenpositionen, nicht am Retourenkopf.
- Retouren- und Rechnungsscan sind gedeckelt (300 bzw. 250 Belege); 'Retourenvorgänge' je Artikel zählt Positionen, nicht Retourenbelege.
So sieht eine Antwort aus
In den letzten 90 Tagen gab es 34 Retourenvorgänge, die 21 Artikel betreffen. Als Vergleichsbasis habe ich 250 Rechnungen ausgewertet. Die höchste Quote hat Powerbank Travel 5000mAh mit Kabel, weiß (SKU 100290): 42 von 310 verkauften Stück kamen zurück – 13,6 %. Die Gründe sprechen eine klare Sprache: 28-mal „Defekt / beschädigt“, 14-mal „Gefällt nicht“. Und der Warenzustand ist bei 28 Stück „Muss geprüft werden“. Bei dieser Quote und diesem Grundmuster würde ich einen Qualitätsmangel vermuten, nicht bloße Kundenlaune.
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